Aktif Dinleme Nedir? Nasıl Geliştirilir?

Aktif dinleme, sahip olabileceğiniz en önemli iletişim becerilerinden biridir. Etkin bir dinlemeye sahip olmak kişiler arası ilişkilerinizin kalitesi üzerinde büyük bir öneme sahiptir.

Bu yazıda aktif dinleme diğer bir adıyla etkin dinlemenin ne olduğunu ve nasıl geliştirebileceğiniz hakkında önemli bilgiler paylaşacağım.

Aktif Dinleme Nedir?

Aktif dinleme, bilgiyi aktaran veya iletişim kuran bir kişiyi dikkatli ve etkin bir şekilde dinlemeyi içerir.

Etkin dinleme: konuştuğunuz kişiye dönmek, gülümsemek, başını sallamak, insanların konuşmasını bitirmesine izin vermek, göz teması kurmak gibi benzer yönler içerir.

Birinin ne söylediğine konsantre olmakta özellikle zorlanıyorsanız, sözlerini zihninizde o söylerken tekrarlamayı deneyin. Bu onların mesajını güçlendirecek ve odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

Aktif dinlemenin amacı nedir?

Etkin dinleme, güven oluşturmanıza ve diğer insanların durumlarını ve duygularını anlamanıza yardımcı olur. 

Buna karşılık, bu size destek ve empati sunmanızı sağlar. Eleştirel dinlemenin aksine, aktif dinleme cevap vermekten çok anlamaya çalışır. Amaç konuşmacının duyulması, onaylanması ve sorunlarını çözmesi için ilham vermesidir.

Üç dinleme örneği nedir?

Kişilerarası iletişimde en yaygın olan üç ana dinleme türü şunlardır: Bilgilendirici Dinleme (Öğrenmek için Dinleme) Eleştirel Dinleme (Değerlendirmek ve Analiz etmek için Dinleme) Terapötik veya Empatik Dinleme (Duygu ve Duyguyu Anlamak için Dinleme)

Aktif Dinleme Teknikleri

Daha etkili bir dinleyici olmanıza yardımcı olmak için kullanabileceğiniz beş temel aktif dinleme tekniği vardır:

Dikkat

Konuşmacıya bölünmemiş dikkatinizi verin ve mesajı kabul edin. Sözsüz iletişimin de yüksek sesle “konuştuğunu” kabul edin.

• Doğrudan konuşmacıya bakın.
• Dikkat dağıtıcı düşünceleri bir kenara bırakın.
• Zihinsel olarak bir çürütme hazırlamayın!
• Çevresel faktörler tarafından dikkatinizin dağılmasından kaçının. Örneğin, yan konuşmalar.
• Konuşmacının beden dilini “dinleyin”.

Dinlediğinizi Gösterin

Nişanlı olduğunuzu göstermek için kendi beden dilinizi ve jestlerinizi kullanın.

• Ara sıra başını salla.
• Gülümseyin ve diğer yüz ifadelerini kullanın.
• Duruşunuzun açık ve ilgili olduğundan emin olun.
• Konuşmacıyı evet ve “uh huh” gibi küçük sözlü yorumlarla devam etmesi için teşvik edin.

Geribildirim Sağlayın

Kişisel filtrelerimiz, varsayımlarımız, yargılarımız ve inançlarımız duyduklarımızı çarpıtabilir. Bir dinleyici olarak, rolünüz söyleneni anlamaktır. Bu, söylenenler üzerinde düşünmenizi ve sorular sormanızı gerektirebilir.

• Açıklama yaparak söylenenleri yansıtın. “Duyduğum şey… ,” ve “Söylediğin gibi… ,” geri düşünmenin harika yollarıdır.
• Belirli noktaları netleştirmek için sorular sorun. “Dediğinde ne demek istiyorsun…” “Demek istediğin bu mu?”
• Konuşmacının yorumlarını periyodik olarak özetleyin.

Kendinizi birinin söylediklerine duygusal olarak yanıt verirken bulursanız, söyleyin. Ve daha fazla bilgi isteyin: “Sizi doğru anlamıyor olabilirim ve söylediklerinizi kişisel olarak alıyorum. Az önce söylediğinizi sandığım şey XXX. Bunu mu demek istediniz?”

Kararı Erteleyin

Ara vermek zaman kaybıdır. Konuşmacıyı sinirlendirir ve mesajın tam olarak anlaşılmasını sınırlar.

• Soru sormadan önce konuşmacının her noktayı bitirmesine izin verin.
• Karşı argümanlarla sözünü kesmeyin.

Uygun Şekilde Yanıt Verin

Aktif dinleme, saygı ve anlayışı teşvik etmek için tasarlanmıştır. Bilgi ve bakış açısı kazanıyorsunuz. Konuşmacıya saldırarak veya onu başka bir şekilde yere koyarak hiçbir şey eklemezsiniz.

• Yanıtınızda samimi, açık ve dürüst olun.
• Görüşlerinizi saygıyla dile getirin.
• Diğer kişiye, size davranılmasını isteyeceğini düşündüğünüz şekilde davranın.

Aktif Dinleme Nasıl Geliştirilir?

Aktif bir dinleyici olmak çok fazla konsantrasyon ve kararlılık gerektirir. Ayrıca eski alışkanlıkları kırmak zordur ve dinleme becerileriniz birçok insanınki kadar kötüyse, bu kötü alışkanlıkları kırmak için çok çalışmanız gerekir.

İlgili makale: Dinleme Becerisi Nedir? Nasıl Geliştirilir?

Aktif dinleme becerilerinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz beş temel teknik vardır:

1. Dikkat etmek.
2. Dinlediğinizi gösterin.
3. Geribildirim sağlamak.
4. Yargılamayı erteleyin.
5. Uygun şekilde cevap ver.

Son olarak, daha iyi bir iletişimci olmak işyeri üretkenliğinizi geliştirmek ve daha iyi ilişkiler kurmak için yukarıda vermiş olduğumuz teknikleri kullanmaya başlayın.